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常见问题

 

1.成为尚外网会员有哪些优惠?

答:1)、注册的会员才可在尚外网上订购和享受优惠的价格。

2)、注册的会员才可登录"我的书屋"和收藏图书。

3)、注册的会员才可在尚外网上发表书评。

 

2.如何成为尚外网的会员?收费吗?

答: 尚外网的会员注册是全免费的。在登录尚外网后点击"注册"并跟随提示完成。或在购物袋提交过程中根据提示完成注册。

 

3.如何购买商品?

请参考“购物流程”

 

4.如何修改我的密码和相关资料

答:登录后进入“我的书屋” 即可完成对注册资料的维护

 

5.为什么我的购物袋中只能加入一个产品?为什么系统始终让我选择所在地区?

答:本站购物袋是基于Cookies的,要求您的系统必须支持cookies,如果您的浏览器不支持cookies,或者您通过第三方工具(比如防火墙)对Cookies进行了安全设置,您将不能正常购物,请在浏览器或者防火墙中启用Cookies。

对于防火墙或杀毒软件,建议您在购物时退出防火墙或杀毒软件,禁用后可能需要刷新浏览器或者重起机器,购物完毕后再起用防火墙。

 

如果还不行,可能是IE的安全设置的问题:

对于IE6---》请将IE》工具》internet选项》隐私 设置为默认

对于IE5.5,IE5,请将IE》工具》internet选项》安全 设置为默认

 

6.为什么购物袋里没有列出我加入的图书,或提示加入成功但购物清单中却没有列出

答:这种现象是由于本站存储在您机器内的cookies被破坏了,可以清空cookies后重新加入购物袋

 

7.如何保存我感兴趣的商品信息以便下次登录时查找?

答:您登录后,在商品详细信息页面中选择"收藏",下次登录后可以直接由"我的书屋"中的"我的收藏"查找该书。

 

8.我能采用两种付款方式吗?

答:1).若您的优惠券或余额足够时,建议优先使用它们支付购物金额。

2).若您的优惠券或余额金额不足时,您可根据所在地区选择其它支付方式补充支付。 

 

9.如何索要发票?

答:如需发票,请您在提交订单时订单确认页面"发票抬头"、"内容"处填写。如果订单已经发货或您已收到商品时还需要补上发票,请在您收到商品一个月内联系客服部门,并提供正确的地址以便我们免费将发票邮寄给您。 

 

10.什么是特价书,特价书和正价书的区别在那里?

答:有关特价图书的说明:

此图书是特价商品,图书保证为正版书,既不是旧书,也不是二手书,绝大部分是退出店面销售的图书,我社拿出部分为了惠顾广大读者,特别是专业领域的特价书是尚外网独有的特色商品,经过精心挑选,不影响阅读。 

有关特价书品相的说明:

由于物流或保管不当等原因,部分特价书会存在页面轻微折损,封面感观略显磨损等瑕疵。图书发货前我们会严格检查。对于图书品相有特殊要求的读者慎重购买,可能不会完全满足您的需求。

特价书售后服务:

特价书作为特殊商品,一经售出,不予退换。为保证广大读者的权益,请您在收货时当面验货。如发现有严重破损、开胶等问题,及时与我们联系,售后服务电话:xxxxxxxx,我们一定会尽心尽力地使您满意。

 

特别说明: 

1.订单默认没有发票,只有在"发票抬头"、"内容"处填写完整才能为您开具。

2.发票金额为实际发生金额(不含优惠卡、积分支付部分)。

3.发票内容只能填写图书、资料、教材。

1)自2006年11月,本站全部按照国家税务部门的要求,将原有的手写发票统一更换为机打发票.

2)有关机打发票特别提醒广大会员注意如下几点:

①. 抬头:若是公司购买,请写明购买单位(公司)的准确全称。若是个人购买,请填"个人"字样 

②. 本票为普通发票,而非增值税发票.

③. 本票上显示的税率和税费均是由销售单位(本站)交纳,与购买者无关.

 

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